Ao longo dos meus anos como gerente, aprendi uma verdade da maneira mais difícil: um ambiente de trabalho que não prioriza compaixão e segurança psicológica não é apenas duro para as pessoas, é ruim para os negócios. Essas não são palavras bonitas da moda; elas são a base de uma equipe que prospera, inova e permanece. Com base na minha própria jornada, um pouco de conhecimento acadêmico do meu mestrado em Psicologia Positiva na PUC e algumas pesquisas sólidas, quero compartilhar como podemos criar ambientes de trabalho onde as pessoas não apenas sobrevivem — elas brilham.
Compaixão no trabalho não é sobre distribuir lanches grátis ou lançar a mais recente campanha de “bem-estar” do RH. É sobre perceber a dificuldade de alguém e agir com cuidado genuíno. Lembro-me de uma vez em que uma integrante da minha equipe, vamos chamá-la de Ana, estava sobrecarregada pelo estresse de equilibrar o trabalho com um filho doente. Em vez de pregar “equilíbrio entre trabalho e vida pessoal”, sentei com ela, escutei e criamos um horário flexível para que ela pudesse gerenciar o trabalho e as necessidades do filho. Esse pequeno gesto não só ajudou Ana — construiu confiança em toda a equipe.
Compaixão significa notar quando alguém não está bem, perguntar “Ei, você está bem?” e realmente querer saber a resposta. É oferecer recursos, como acesso a aconselhamento, ou simplesmente checar sem segundas intenções. Na minha experiência, esses momentos de cuidado genuíno se espalham, criando uma cultura onde as pessoas se sentem seguras para serem humanas. Pesquisas confirmam isso: ambientes de trabalho compassivos reduzem o esgotamento e melhoram a saúde mental, fazendo com que os funcionários se sintam valorizados e resilientes.
Descobri o conceito de segurança psicológica durante meu mestrado, mergulhando no trabalho de Amy Edmondson, de Harvard. Ela o descreve como um espaço onde você pode falar abertamente, sugerir uma ideia ousada ou admitir um erro sem medo de ser ridicularizado ou punido. É sobre confiança — simples assim. Já vi isso na prática: em equipes onde as pessoas se sentem seguras, elas compartilham ideias audaciosas, identificam erros cedo e colaboram intensamente.
Um momento ficou marcado para mim. No início da minha carreira, liderei um projeto que estava indo mal, ladeira abaixo. Eu estava apavorada em admitir que havia calculado mal um prazo, mas minha chefe não me pressionou na hora. Em vez disso, ela disse: “Ok, o que podemos aprender com isso?” Esse momento de generosidade não apenas salvou meu ego — me ensinou a liderar com transparência. Segurança psicológica não é sobre baixar padrões; é sobre manter as pessoas responsáveis enquanto lhes dá espaço para crescer.
Compaixão e segurança psicológica são como parceiros de dança: a compaixão constrói a confiança que a segurança psicológica precisa, e um ambiente seguro facilita a demonstração de compaixão. Juntos, eles criam um local de trabalho onde as pessoas se sentem vistas e ouvidas.
Aqui está porque isso importa — e não é só sobre sentimentos bons:
Para líderes (como eu tento ser)
Para todos os outros
Os pontos complicados
Compaixão e segurança psicológica não são apenas conceitos legais e modernos — são como você constrói um ambiente de trabalho vibrante, cheio de ideias e lealdade. Como líder, vi como pequenos atos de cuidado e confiança podem transformar uma equipe. Tente modelar empatia, convidar diálogo honesto e fazer desses valores parte do seu DNA. Quer dados? pense nos dados da Gallup: 23% mais lucro, 41% menos absenteísmo.
